Tuotteiden tilaaminen

Dantorialla ei ole varsinaista verkkokauppaa, mutta voit tilata tuotteitamme myös postin tai matkahuollon välityksellä. Tilauksen voit jättää meille sähköpostilla: Viestissä tulisi ilmetä tilattavat tuotteet, lukumäärä sekä mahdolliset muut ominaisuudet sekä ostajan tarkat yhteystiedot.

Hinnat

Kaikkiin hintoihin sisältyy ALV (23% tai 0%).

Toimituskulut ovat 12,90 e, paitsi satulat 15,90 e.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tai evätä yksittäisen tilauksen mistä tahansa syystä, mukaan lukien mahdolliset hintavirheet.

Maksaminen

Tilaus tulee maksaa ennakkolaskulla, jonka Dantoria Avoin Yhtiö toimittaa asiakkaalle sähköpostitse. Tämän vuoksi oikean ja toimivan sähköpostiosotteen antaminen on tärkeää.

Toimitus

Tuotteet pyritään toimittamaan 3-14 arkipäivän kuluessa tilauksen maksun saapumisesta Dantorian tilille normaalitilanteessa. Jos tuote on tilapäisesti loppunut, toimitusaika voi olla pidempi. Tässä tapauksessa ilmoitamme asiasta asiakkaalle.

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Jos tuote on toimitettaessa vahingoittunut, viallinen tai puutteellinen, asiakkaalla on reklamaatio oikeus. Aina ennen reklamaatio palautusta, tulee ottaa yhteys Dantoriaan.

Jos tuote on rikkoutunut käytössä, sen reklamaatio-oikeus riippuu tuotteen laadusta suhteessa sen ostohintaan. Tuote tarkistetaan ja arvioidaan sen palauduttua Dantorialle.

Kun teet tuotteesta reklamaation, lähetä se ja avoin reklamaatio asiakaspalautuksena Dantorialle. On tärkeää, että ilmoitat palautuksen syyn sekä sen, pyydätkö tuotteen vaihtoa toiseen vai rahallista hyvitystä.

Palautus ja vaihto

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteistamme. Huomaa, että emme myönnä hyvitystä tuotteista, jotka ovat likaantuneet tai vahingoittuneet sovituksessa tai palautuksessa. Tällainen tuote toimitetaan käsittelemättä asiakkaalle takaisin. Tuotteen voi palauttaa vain täysin uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. On tärkeää, että ilmoitat palautuksen syyn sekä sen, haluatko vaihtaa tuotteen toiseen vai haluatko rahallisen hyvityksen. Tilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautus- tai vaihtoasioissa ota aina ensin yhteys Dantoriaan.

PALAUTUS: Voit palauttaa tuotteen, kun se on samassa kunnossa ja samassa tuotepakkauksessa kuin missä se Dantorialta alunperin lähetettiin.

Kun palautat tai vaihdat tuotteen, pakkaa se huolellisesti erilliseen pahvilaatikkoon tai postin lähetyskuoreen. Tuotteella ei ole palautusoikeutta, mikäli se on lähetetty pelkässä tuotteen omassa tuotepakkauksessa tai jos tuote riittämättömän pakkauksen johdosta on kuljetuksessa likaantunut tai vahingoittunut.

Kadonneet asiakaspalautukset ja noutamattomat lähetykset

Jos asiakkaan lähettämä asiakaspalautuslähetys katoaa postissa matkalla Dantorialta, korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan asiakkaalle ainoastaan jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi ja kuitti, jolla korvausta voi hakea kuljetusfirmalta.